Робот-пылесос Dreame: застревает

Робот застревает в проводах, шторах, бахроме ковров и под мебелью подходящей высоты, а пропускает места, если датчики грязные, пол скользкий или путь закрыт.

Проверьте сами: поставить барьер или виртуальную стену. Не помогло — нужен мастер.

Оператор перезвонит за пару минутподскажет цену и время выезда

Бампер и датчики

Цена до начала работМастер называет цену до ремонта
Приедем на домв Москве

Почему робот-пылесос Dreame застревает: причины

1
Провода, шторы, бахрома, мелкие вещи на полуПризнак: робот запутывается и останавливается
0 ₽ · как проверить самому
1. Убрать провода и мелкие вещи
2. Поставить барьер или виртуальную стену
2
Грязные датчики (бампер, стены, перепада, линейные лазеры)Признак: пропускает места, ездит хаотично
0 ₽ · как проверить самому
1. Протереть датчики сухой тканью
3
Скользкий или мокрый полПризнак: пробуксовка, сбитый маршрут
0 ₽ · как проверить самому
1. Дать полу высохнуть
4
Высокие пороги, закрытые двериПризнак: робот не заезжает в комнату
0 ₽ · как проверить самому
1. Открыть двери; порог выше ~2 см робот может не взять (Dreame)
5
Неисправность датчика или навигацииПризнак: застревает на ровном месте, теряет карту после чистки датчиков

У Dreame:

Dreame: протереть датчик в центре бампера; проверить в приложении, включён ли обход препятствий («3D Obstacle Avoidance»)
Тёмные ножки мебели распознаются хуже; провода тоньше 3 мм и предметы меньше 2,5 × 2,5 см робот может не объехать; порог выше 2 см не преодолевает

Какая именно причина — мастер скажет после диагностики и назовёт цену до начала работ.

Не разбирайте технику сами, если:

Пол убран, датчики чистые — а робот застревает на ровном месте, теряет карту или не видит препятствий

Дальше нужны инструменты и запчасти — без них легко сделать хуже.

или позвоните: +7 (934) 443-22-56

Как проходит ремонт, если робот-пылесос застревает

Цена — до начала работ, ремонт — только после вашего согласия.

1Заявкапо телефону или на сайте
Заявка. Скажите оператору модель и что происходит: «застревает». По признакам мастер заранее понимает, какой узел смотреть.
2Мастер приезжаетв удобное время
Мастер приезжает. Технику никуда не везут: мастер чинит её у вас дома.
3Диагностиканаходит причину
Диагностика. Мастер ищет причину — неисправность датчика или навигации — по признакам — и называет цену работы и детали до начала ремонта.
4Ремонтпосле вашего «да»
Ремонт. Мастер начинает только после вашего согласия. Деталь — оригинал Dreame или аналог, на ваш выбор. После ремонта проверяет технику в работе.

Другие неисправности роботов-пылесосов Dreame

Не уверены, что сломалось?

Выберите, что происходит с роботом-пылесосом:

Ваш случай

Не видит станцию

Оставьте номер — перезвоним и бесплатно подскажем, что проверить самому и нужен ли мастер.

Часто задаваемые вопросы

Почему робот-пылесос Dreame застревает?

Робот застревает в проводах, шторах, бахроме ковров и под мебелью подходящей высоты, а пропускает места, если датчики грязные, пол скользкий или путь закрыт. Уберите провода и мелкие вещи, протрите датчики, поставьте виртуальные стены в приложении. Если робот застревает на ровном месте или теряет карту — нужна диагностика.

Можно починить самому?

Иногда да: провода, шторы, бахрома, мелкие вещи на полу; грязные датчики; скользкий или мокрый пол — это проверяют сами, шаги — в причинах на этой странице. Если не помогло, дело в детали — нужен мастер.

Сколько стоит ремонт, если робот-пылесос застревает?

Зависит от причины. Диагностика — 0 ₽, если ремонтируете у нас. Точную сумму мастер называет после диагностики, до начала работ.

Кто приедет на ремонт?

Мастер сервисного партнёра в вашем городе: приезжает с инструментом, цену называет после диагностики, до начала работ.

Как оставить заявку и что будет дальше?

Оставьте телефон в форме на этой странице. Заявка уйдёт мастеру в Москве: он перезвонит, уточнит поломку и время выезда. Цену мастер называет после диагностики, до начала работ.